¿Qué desean los consumidores?

Fuente: Intermanagers

Tom Kelley, gerente Innovación de IDEO, explica cómo dilucidar lo que quiere la gente.
¿Alguna vez pensó en incorporar a un antropólogo a su equipo de marketing? Según Tom Kelley, de IDEO, aplicar algunos principios antropológicos y tomarse el tiempo para entender el comportamiento humano puede ayudar a dilucidar lo que el consumidor verdaderamente está buscando.